Regulamin Finchrate

Kto prowadzi Finchrate

Ecom Mariusz Małachowski, NIP 5432027712, Poleska 23/6, 15-476 Białystok, e-mail: biuro@brandstyle.pl.

Finchrate pomaga sklepom wysyłać zaproszenia po zamówieniu, zbierać i moderować opinie oraz publikować je na profilu i w widgetach. Konto sklepu służy do działalności gospodarczej. Osoba zakładająca konto musi być uprawniona do działania w imieniu sklepu.

Konto i integracje

Do korzystania z panelu potrzebujesz aktualnej przeglądarki, internetu i adresu e-mail. Założenie konta wymaga potwierdzenia adresu e-mail. Dane dostępowe i sekrety integracji należy chronić oraz udostępniać tylko upoważnionym osobom.

Przed przekazaniem danych klientów sklep ustala podstawę prawną ich przetwarzania, realizuje obowiązki informacyjne i zawiera z usługodawcą umowę powierzenia danych. Sklep odpowiada za poprawność przekazanych danych i konfigurację wysyłki.

Plany i płatności

Aktualne warianty i limity opisuje cennik. Sama rejestracja nie uruchamia płatności. Jeśli płatny abonament jest dostępny, jego plan, cena, podatki, okres rozliczeniowy i warunki odnowienia muszą być widoczne przed złożeniem zamówienia.

Projekt do uzgodnienia przed sprzedażą: zasady automatycznego odnowienia, wypowiedzenia, zmiany planu, zwrotów i rozliczenia rozpoczętego okresu. Ten projekt nie zastępuje uzgodnienia tych warunków z klientem.

Pisanie i publikacja opinii

Opinia powinna opisywać własne doświadczenie autora. Nie zamieszczaj danych innych osób, bezprawnych treści ani materiałów naruszających cudze prawa. Sklep decyduje o zatwierdzeniu opinii i może dodać publiczną odpowiedź.

Publicznie widoczne są tylko zatwierdzone opinie. Średnia i liczba opinii odnoszą się do opublikowanego zbioru. Sam negatywny wydźwięk nie powinien prowadzić do odrzucenia. Sklep powinien opublikować kryteria moderacji i informację o ewentualnych zachętach do wystawienia opinii.

Powiązanie z zamówieniem, publikacja i ręczne potwierdzenie zakupu to różne czynności. Oznaczenie „Zweryfikowane” pojawia się wyłącznie po osobnym potwierdzeniu administratora sklepu. Import nie nadaje go automatycznie.

Pomoc, reklamacje i zgłoszenia

Pytania o usługę, reklamacje oraz zgłoszenia dotyczące treści można przesłać na biuro@brandstyle.pl. Opisz problem, podaj adres profilu lub identyfikator opinii oraz sposób kontaktu. Nie przesyłaj haseł, tokenów ani zbędnych danych klientów.

Zgłoszenie dotyczące treści powinno wskazywać konkretną treść i wyjaśniać powód zgłoszenia. Projekt wymaga ustalenia procedury rozpatrywania zgłoszeń, odwołań i terminów odpowiedzi przed publikacją ostatecznej wersji.

Zakończenie korzystania i zmiany zasad

Panel pozwala wyeksportować opinie do CSV. Zakończenie umowy, wyłączenie integracji oraz usunięcie lub zwrot danych należy uzgodnić z usługodawcą. Dla aktywnego abonamentu należy również zakończyć rozliczenia.

Ostateczna wersja powinna określać datę wejścia w życie, sposób powiadamiania o zmianach oraz prawa klienta przy zmianie warunków. Żaden zapis nie wyłącza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym praw przedsiębiorcy, któremu przysługuje ochrona konsumencka.

Powiązane informacje