System opinii dla e-commerce
Opinie, które pracują po zakupie.
Zbieraj, moderuj i publikuj wiarygodne opinie w jednym przepływie — od zamówienia po widget w sklepie.
Od sygnału zakupu do widocznej opinii.
Każdy etap ma własny status, a cały proces pozostaje czytelny dla sklepu i zespołu moderacji.
- 01Zamówienie
Połącz sklep z początkiem procesu.
Shopify lub WooCommerce przekazuje zamówienie przez zweryfikowany webhook. Finchrate zapisuje je jako punkt startowy dla zaproszenia.
- Shopify / WooCommerce
- podpis HMAC
- import zamówienia
- 02Zaproszenie
Wyślij wiadomość we właściwym momencie.
Kolejka prowadzi historię wysyłki i ponawia zadania. Szablon wiadomości oraz link do opinii pozostają pod kontrolą sklepu.
- kolejka i ponowienia
- szablon email
- unikalny token
- 03Moderacja
Podejmij decyzję przed publikacją.
Zespół widzi nowe opinie w panelu, może je zatwierdzić, odrzucić albo odpowiedzieć — bez gubienia kontekstu zamówienia.
- role operatorów
- status opinii
- odpowiedź sklepu
- 04Ekspozycja
Pokaż dowód społeczny tam, gdzie sprzedaje.
Opublikowana opinia trafia na profil sklepu, do widgetu lub badge. Wygląd i zakres danych dobierasz do miejsca osadzenia.
- profil publiczny
- widget i badge
- snippet embed
Automatyzacja z historią, nie czarna skrzynka.
Zamówienie, zaproszenie i opinia pozostają osobnymi, sprawdzalnymi rekordami. Dzięki temu wiadomo, co wydarzyło się na każdym etapie.
ŹródłoZamówienieShopify / WooCommerce
DostarczenieZaproszeniekolejka / retry / email
DecyzjaModeracjastatus / role / odpowiedź
EkspozycjaPublikacjaprofil / widget / badge
Tyle kontroli, ile potrzebuje zespół.
Finchrate łączy operacyjną część zbierania opinii z publiczną warstwą, którą widzi klient sklepu.
Sklep uruchamia przepływ.
Webhooki Shopify i WooCommerce przekazują zdarzenia zamówień, a podpis HMAC chroni punkt wejścia.
ShopifyWooCommerce
Kolejka zachowuje ciągłość.
Statusy, retry i historia wysyłki pomagają sprawdzić, czy zaproszenie faktycznie wyszło.
Moderacja ma jasne role.
Administrator i moderator pracują na tej samej liście opinii, z zakresem uprawnień przypisanym do konta.
Jedna opinia, kilka punktów styku.
Publiczny profil, badge, widget oraz embed przenoszą zatwierdzone opinie na stronę sklepu.
Skonfiguruj publikacjęZacznij od jednego sklepu.
Dodaj sklep w panelu, podłącz źródło zamówień i przeprowadź pierwszą opinię przez cały proces.