System opinii dla sklepów internetowych

Opinie po zakupie, które budują zaufanie.

Finchrate zaprasza klientów do wystawienia opinii po zamówieniu, pomaga zarządzać nimi w panelu i pokazuje zatwierdzone opinie w sklepie.

Dodaj sklep i załóż konto Zobacz produkt

Shopify i WooCommerce · Publiczny profil · Widget opinii

01 / Widok w sklepieFinchrate

Opinie o sklepie

—Ocena pojawia się po publikacji opinii

Opinia klientaTreść widoczna po zatwierdzeniu

Odpowiedź sklepuPublikowana razem z opinią

02 / Zaproszenie e-mailJak oceniasz zakup?Kliknięcie gwiazdki otwiera formularz opinii.

Schemat interfejsu bez danych i ocen klientów.

Wyzwanie

Zadowoleni klienci rzadko sami piszą opinie.

Po zakupie klient wraca do swoich spraw. Bez stałego procesu opinii jest mniej, a starsze głosy łatwo giną wśród nowych produktów i ofert.

Za mało opinii

Ręczne proszenie klientów o opinię łatwo odłożyć na później, gdy sklep obsługuje kolejne zamówienia.

Trudno ocenić ich źródło

Kupujący chcą wiedzieć, skąd pochodzi opinia i czy jest związana z rzeczywistym zamówieniem.

Nie widać ich w sklepie

Nawet opublikowana opinia niewiele pomaga, jeśli klient nie widzi jej podczas przeglądania sklepu.

Korzyści

Co zyskuje Twój sklep

Każde zamówienie może uruchomić uporządkowaną drogę od zaproszenia do opinii widocznej dla kolejnych kupujących.

01Zamówienie → zaproszenie

Zaproszenia bez ręcznej pracy

Nowe zamówienie uruchamia zaproszenie e-mail. W panelu sprawdzisz status wysyłki i ponowienia po błędzie.

02Powiązanie z zamówieniem

Źródło opinii w jednym miejscu

Opinia wystawiona przez link z zaproszenia jest powiązana z zapisanym zamówieniem i konkretnym sklepem.

03Profil · widget · badge

Opinie bliżej decyzji

Zatwierdzone opinie pokażesz na publicznym profilu oraz w sklepie przez widget, badge lub kod embed.

04Moderacja i odpowiedzi

Jeden widok dla zespołu

Administrator i moderator widzą opinie w panelu, podejmują decyzję o publikacji i mogą odpowiedzieć publicznie.

Jak to działa

Od zamówienia do opinii w sklepie.

Cztery kroki, które można prześledzić w panelu — od danych zamówienia po publikację.

Dla zespołu technicznego

Shopify i WooCommerce przekazują zamówienia przez webhook podpisany HMAC. Zaproszenie ma token, status wysyłki i licznik ponowień po błędach. Zamówienie, zaproszenie i opinia są osobnymi rekordami.

01
Podłącz sklep
Skonfiguruj webhook Shopify lub WooCommerce. Nowe zamówienie pojawi się w Finchrate jako początek procesu.
02
Wyślij prośbę o opinię
Po zamówieniu system dodaje zaproszenie do kolejki. Klient otrzymuje e-mail z linkiem do formularza opinii.
03
Sprawdź i odpowiedz
Nowa opinia trafia do panelu. Zespół może ją zatwierdzić, odrzucić albo opublikować odpowiedź sklepu.
04
Pokaż opinię w sklepie
Zatwierdzona opinia jest dostępna na profilu sklepu i w osadzanych elementach Finchrate.

Produkt

Zobacz, co dostajesz.

Widget, profil, wiadomość i panel tworzą jeden przepływ. Poniższe widoki pokazują jego układ bez danych klientów.

Podgląd produktu

Widget w sklepie

Zatwierdzone opinie mogą pojawić się w miejscu, które wybierzesz na stronie sklepu.

Schemat interfejsu bez danych klientów.

Widget FinchrateOpinie o sklepie

—

Średnia ocenaObliczana z opublikowanych opinii

Opinia klienta

Treść opinii pojawi się tutaj po zatwierdzeniu.

Odpowiedź sklepu

Odpowiedź jest widoczna razem z opinią.

Zaproszenia e-mail

Wysyłka po otrzymaniu zamówienia i status w panelu.

Opinie po zakupie

Link z zaproszenia prowadzi do opinii powiązanej z zamówieniem.

Odpowiedzi sklepu

Publiczna odpowiedź może pojawić się pod opinią.

Widget i badge

Osadź zatwierdzone opinie na stronie sklepu.

Role w zespole

Dostęp administratora i moderatora do obsługi opinii.

Eksport CSV

Pobierz opinie z panelu do własnego pliku.

Wiarygodność opinii

Jasne pochodzenie. Jasne zasady publikacji.

Sklep powinien informować, czy i jak sprawdza opinie oraz które z nich publikuje. Finchrate pomaga powiązać opinie z zaproszeń z zamówieniami i prowadzić moderację w panelu.

Zobacz wytyczne UOKiK

01Link po zamówieniu

Opinia z zaproszenia jest związana z zapisanym zamówieniem.

02Status w panelu

Zespół widzi opinię przed publikacją i może odpowiedzieć publicznie.

03Opinie importowane

Przy imporcie wcześniejszych opinii z CSV sklep musi osobno sprawdzić ich pochodzenie.

Integracje

Połącz Finchrate ze swoim sklepem.

Nowe zamówienia z Shopify i WooCommerce uruchamiają zaproszenia. Konfiguracja odbywa się przez webhook w panelu sklepu.

Dostępne

Shopify

Webhook nowych zamówień z weryfikacją podpisu.

Dostępne

WooCommerce

Webhook nowych zamówień z weryfikacją podpisu.

Dlaczego Finchrate

Wiesz, na jakim etapie jest każda opinia.

Od zamówienia po publiczny widok — każdy etap ma swoje miejsce w systemie. Łatwiej sprawdzić, co już się wydarzyło i co czeka na zespół.

Zaproszenia: Status wysyłki, licznik prób i informacja o błędzie.
Moderacja: Lista opinii ze statusem i możliwością publicznej odpowiedzi.
Publikacja: Profil sklepu oraz gotowe warianty osadzania opinii.

Cennik

Prosty cennik. Dwie skale.

Start i Pro mają te same funkcje. Wybierasz miesięczną liczbę zaproszeń dla jednego sklepu. Rejestracja nie uruchamia płatności.

Dodaj sklep i załóż konto Porównaj plany

Start / jeden sklep49 zł

netto / miesiąc

Do 150 zaproszeń miesięcznie
Shopify lub WooCommerce
Moderacja i publikacja opinii

Pro / jeden sklep129 zł

netto / miesiąc

Do 1000 zaproszeń miesięcznie
Shopify lub WooCommerce
Moderacja i publikacja opinii

FAQ

Najczęstsze pytania.

Odpowiedzi o tym, co jest dostępne dziś.

Jak podłączyć Shopify lub WooCommerce?

W panelu znajdziesz adres webhooka i miejsce na sekret integracji. Dodaj je w ustawieniach swojej platformy, aby nowe zamówienia trafiały do Finchrate.

Kiedy klient dostaje prośbę o opinię?

Po zapisaniu nowego zamówienia Finchrate dodaje zaproszenie do kolejki wysyłki. W panelu widać jego status oraz ponowienia po błędach dostarczenia.

Skąd wiadomo, z jakiego zakupu pochodzi opinia?

Opinia wystawiona przez link z zaproszenia jest powiązana z zamówieniem zapisanym w Finchrate. Wcześniejsze opinie importowane z CSV wymagają osobnej weryfikacji źródła przez sklep.

Czy mogę odpowiedzieć na opinię?

Tak. Panel pozwala dodać publiczną odpowiedź sklepu do opinii.

Gdzie będą widoczne opinie?

Zatwierdzone opinie są widoczne na publicznym profilu sklepu. Możesz też osadzić widget, badge lub kod embed na swojej stronie.

Czy opinie pojawią się w wynikach Google?

Publiczny profil udostępnia dane strukturalne dla wyszukiwarek. O tym, czy i jak opinie zostaną pokazane w wynikach, decyduje Google; Finchrate nie gwarantuje gwiazdek w wynikach.

Czy mogę pobrać opinie, jeśli zrezygnuję?

Tak. Panel umożliwia eksport opinii do pliku CSV.

Czy obsługujecie inne platformy?

Gotowe integracje webhookowe obejmują dziś Shopify i WooCommerce. Pozostałe platformy nie mają jeszcze gotowego połączenia.

Zacznij

Dobra opinia nie kończy procesu. Uruchamia następny zakup.

Dodaj sklep w panelu, podłącz źródło zamówień i zacznij zbierać opinie po zakupie.

Dodaj sklep i załóż konto